从找到登录入口,到填写账号密码、通过验证码与新设备确认,每一步都有对应的编号条目,遇到提示先回到编号核对,再查阅下方的常见问题。
按顺序从上到下执行,每条都给出触发条件与判断依据,不必跳步。
从首页导航或侧栏的登录按钮进入,核对地址栏与页面标题是否一致。不要通过他人转发的短链输入账号信息,页面出现异常弹窗时先关闭再重新进入。
002账号为注册时使用的手机号或自定义名称,密码区分大小写。输入前确认输入法处于半角状态,手动输入而非粘贴,可避免带入空格导致的错误提示。
003图形验证码按顺序点击或输入字符,短信验证码需在有效时间内填写。同一号码短时间内重复请求会被限流,倒计时结束前不必反复点击发送。
004在未使用过的设备或浏览器上登录,通常会多出一次身份确认。确认通过后该设备会记入可信列表,之后的登录步骤回到常规流程。
多数提示由输入状态、验证码时效或浏览器缓存引起,按下面两条排查即可覆盖常见情况。
当页面提示账号或密码不正确时,先确认输入法是否处于全角、大小写锁定是否开启、粘贴内容是否带有首尾空格。排除这三项之后,再考虑是否曾修改过密码。
验证码未收到时,先检查短信拦截记录与手机号是否正确;图形验证码显示不完整时,刷新一次即可重新生成。浏览器长期未清理缓存也会影响验证组件加载。
任何情况下都不需要把密码或验证码告诉他人。遇到自称客服索要验证码的情况,请直接停止对话并检查账号的登录设备记录。
顺利进入账号页并不代表流程结束,下面两项可在半分钟内完成。
整理登录过程中被问得较多的五类情况,展开即可查看处理方式。
收藏或分享本页,下次登录遇到提示时可直接对照编号条目逐项排查。